Настройка автоматических уведомлений о начислениях: как один робот обзвоны должников отменил

Не секрет, что подавляющее большинство садоводов - люди адекватные. И если они задерживают платежи, не оплачивают вовремя взносы, то это, скорее всего, связано с вполне объективными причинами. У всех работа, у всех дела, стоять в очереди в субботу с 13:00 до 15:00 не хочется, а иногда просто невозможно подстроиться под расписание работы бухгалтера и кассира. И даже когда прием платежей производится на расчетный счет поселка, даже когда как таковой прием граждан уже и не производится, все равно платежи могут поступать очень неравномерно.

Кто-то скажет, что это люди такие плохие, жадные или необязательные. Но наши исследования показывают, что все дело в обычной забывчивости и лени.  Решение у этой проблемы только одно - надо почаще напоминать своим садоводам о том, что им необходимо оплатить взносы и делать это своевременно.
Система e-poselok имеет встроенный модуль, настроив который, председатель садоводства может навсегда забыть о почетной обязанности  напоминания о сроках платежей  для подавляющего большинства жителей поселка. Добро пожаловать в раздел НАСТРОЙКИ > УВЕДОМЛЕНИЯ.

Всего несколько базовых настроек помогут садоводству своевременно получать взносы, а председателю и бухгалтеру даже не вспоминать о том, чтобы напоминать жителям о формировании взносов и их размерах. За людей все сделает трудолюбивый робот. Робот обработает базу глубокой ночью, подготовит смс сообщения, а доставлены они будут с 10 утра на следующий день в соответствии с настройками.

Настройка 1 -2 . Рассылка СМС и E-mail-уведомлений о новом начислении, если оно не оплачено.

Эта возможность позволяет направить пользователю СМС сообщение о том, что в адрес его участка или домовладения выставлено новое начисление. Мы рекомендуем установить это значение  - рассылать через 3-4 дня после формирования начисления. Дело в том, что около 10-20% Ваших жителей быстро привыкнут к регулярности начисления платежей за электричество,  воду и проч. И уже первого числа каждого месяца многие будут оплачивать сформированные начисления. Зачем Вам направлять им лишние смс сообщения?

Рассылка E-mail сообщений тоже может быть полезной, но по понятным причинам менее эффективна: СМС и мобильная связь более востребована, чем электронная почта. Мы рекомендуем не использовать E-mail рассылку в данном виде напоминаний.

Настройка 3-4. Рассылка СМС и E-mail -уведомлений об окончании срока оплаты начисления и приближении начала начисления пени

Очень полезная настройка, снимающая протестные возражения, когда люди не оплачивают начисления своевременно, а потом начинают пытаться качать права в стиле "я не знал, мне не сказали". Чудесным образом в телефона найдется смс-сообщение, в котором Ваше СНТ своевременно предупредило нерадивого собственника о  том, что, например, через 3 дня будут начислены пени на некоторые из его неоплаченных начислений. Чтобы не тратить лишний средства опытным путем e-poselok нашел эффективные настройки данных уведомлений. Рекомендуем направлять E-mail уведомления за 5 дней до момента начала начисления пени, а смс-сообщения за 3 дня.

Настройка 5-6 связана с рассылкой напоминаний о наличии уже просроченных начислений.

Если собственники зазевались и не оплатили начисления, то СМС и E-mail сообщения помогут им "вспомнить" о долге и начать суетиться вокруг вопроса о его погашении. Мы рекомендуем установить данные значения на уровне для СМС - 15 дня месяца, а E-mail сообщения рассылать в 20х числах.

Конечно, напоминания - не панацея. Конечно, всегда есть место для идейных и финансово несостоятельных неплательщиков. Но бюджет садоводства "делают" все-таки 70-90% садоводов, поэтому главная забота председателя и правления должна быть направлена на своевременное получение средств именно от этой количественной группы жителей. Настроив напоминания в системе e-poselok один раз, Вы автоматически применяете их ко всем начислениям, которые есть и будут создаваться в системе. При этом автоматика будет следить за тем, чтобы пользователям уходило только одно сообщение, а не несколько, даже когда неплатежей набралось много.

Рациональный подход, стремление к минимизации Ваших расходов и разумный алгоритм напоминаний - залог успешно организации жизни в Вашем поселке. Есть вопросы? - Обращайтесь к нашим специалистам. Мы поможем и объясним, как Вам самостоятельно добиться наиболее наибольших успехов с минимальными трудозатратами. 

Update. рекомендуем использовать возможности мониторинга вовлеченности и оповещения жителей Вашего поселка, чтобы быть уверенными в том, что информация поступает собственникам по адресу и своевременно. Подробнее.