Задержка с подключением Апатор

Информация для поселков, осуществляющих подключение к системе Апатор для выполнения платежей через E-poselok. Информация НЕ ЗАТРАГИВАЕТ поселки, у которых прием платежей за электричество системы Апатор был активирован до сентября 2021 года.

Сегодня был получен ответ на наш последний запрос в компанию Апатор о подключении на обслуживание новых счетчиков и клиентов АСКУЭ Апатор.
Нам сообщили, что к сожалению процесс передачи центра сертификации и ПО центра сертификации идет с меньшей скоростью, чем планировалось и новым сроком запуска и начала подключения предложено считать конец 2021 года вместо октября 2021 года. (информация от Дмитрия Гаврилова, директора Апатор)

Понимаем, насколько это неутешительно для поселков, которые перенесли в Е-поселок учет взносов и "застряли" с августа с задачей подключения к Апатору. С сожалением констатируем, что в данной ситуации мы ничего сделать не можем. С нашей стороны есть 100% техническая готовность подключить поселки и данное техническое подключение скорее всего займет максимум сутки с момента подключения поселка к нашим средствам авторизации на стороне Апатор. Но это исключительно прерогатива СЦ Апатор.

Предполагаем, что у коллег примерно те же сложности, что и у нас, связанные со здоровьем сотрудников, - сейчас это по всей ИТ отрасли. Желаем им побыстрее поправиться и ускориться, мы все ждем результатов их работы. 

Просим сообщить критичность ситуации для вашего поселка, сохраняются ли у вас альтернативные способы генерации кодов, мы готовы попробовать по конкретным поселкам отдельно написать в Апатор, попросить или помочь найти какое-то решение, если у вас складывается критическая ситуация.

Еще раз приносим извинения за партнера и заверяем Вас в приверженности Е-Поселок самым высоким стандартам поддержки и обслуживания в любых ситуациях.

С уважением, команда группы поддержки E-poselok


15.11.2021

Контакты

Разработку и поддержку программного решения производит компания ООО Би-Ти-Лайт.
Актуальная версия договора-оферты на предоставление неисключительной лицензии e-poselok.ru.

Би-Ти-Лайт, ООО
Юридический адрес:
195299, Санкт-Петербург,
Киришская ул. 2А.
телефон в СПб: +7 (812) 507-88-93,
телефон в Москве: +7 (499) 380-65-54,
пн-пт: 11:00-18:00 (московское время)

Данные пользователей надежно защищены, их передача зашифрована с помощью SSL протокола. Обработка данных пользователей осуществляется непосредственно операторами персональных данных (администрациями поселков или УК) с помощью предоставляемого программного обеспечения E-poselok. Администраторы E-poselok не обрабатывает персональные данные жителей поселков и не передают их 3м лицам.
Обработка прочих данных производится в соответствии с 152 ФЗ, с общей политикой обработки персональных данных E-poselok Вы можете ознакомиться здесь

info@e-poselok.ru
[информация и внедрение]
support@e-poselok.ru
[поддержка клиентов]

Или добро пожаловать в нашу группу вконтакте

© 2016- ООО Би-Ти-Лайт
BTL infowizard solutions

Алиса это умеет

X
Оставаясь на нашем сайте Вы соглашаетесь с тем, что наш сайт использует cookie-файлы, данные об IP-адресе, технических характеристиках Вашего устройства и браузера, Вашем местоположении в т.ч. с применением счетчиков Яндекса и Google для целей сбора статистики, организации рекламы и качественного функционирования. Узнайте подробнее »»