Обнаружение неактуальных номеров
Обновился модуль формирования отчетов о доставке сообщений. Данные отчеты, как и ранее, доступны администраторам из меню Финансы и сервисы - Отчеты - по отправленным сообщениям.
Отчет о формировании сообщений теперь содержит специальный пункт-опцию, которая позволяет расшифровать неполученные сообщения. Их и до этого можно было найти в таблице отчета и отфильтровать, а затем обработать. Новая опция позволяет увидеть неполученные-недоставленные сообщения в едином списке. Для получения данной информации нажмите на цифру или вопросительный знак в статистике недоставленных сообщений внизу отчета:
Важное дополнение - опция кликабильна только если Ваш поселок использует для доставки сообщений шлюз e-poselok/smsc. Это связано со спецификой обработки ответов провайдеров-операторов связи.
Для вашего внимания откроется дополнительная таблица, которая содержит информацию обо всех недоставленных сообщениях за период, а также сразу, прямо из отчета позволяет либо отключить доставку информационных и долговых уведомлений на номер пользователя с неисправным номером или удалить данный номер у пользователя.
- Если доставка сообщений была блокирована, сам пользователь или администратор могут зайти в личный кабинет - пользователь в пользовательском интерфейсе, администратор - в карточке пользователя, могут вернуть назад галочки и возобновить попытки системы доставлять новые сообщения на указанный основной номер.
- Если номер будет удален, в карточке пользователя администратор сможет ввести другой номер данному пользователю. Обратите внимание, удаление номера приводит к невозможности пользователя заходить в свой личный кабинет. Правда, если номер не работает, то и пользователь едва ли смог получить пароль и может зайти в свой кабинет.
Во всех случаях "чистка" номеров приводит к тому, что поселок экономит на рассылаемых сообщениях, ведь провайдер в любом случае тарифицирует попытку доставить сообщения, даже если они не завершаются успешно.
Краткий ликбез: по какой причине сообщение может быть недоставлено. Помимо ситуаций нехватки денег на счете и технических ошибках связи, которые мы не рассматриваем, есть три основные проблемы:
- — Номер недоступен — номер абонента заблокирован оператором или у данного номера заблокирована опция получения входящих смс.
- — Невозможно доставить — нет маршрута до данного оператора, возможно, указан обычный городской номер вместо мобильного?
- — Просрочено — Ваша смс-ка пытается добраться до аппарата абонента в течение 6-12 часов. После этого сообщению присваивается статус «просрочено» и отменено.
