Как исправить неверные стартовые значения счетчика
На этапе подключения поселка к системе e-poselok нередко возникают случаи, когда выявляется, что в записях администрации содержатся неточности. Это могут быть и финансовые ошибки и, что бывает еще чаще, ошибки в учете оплаченных показаний. В этой статье речь идет о ситуации, когда выясняется, что при регистрации счетчика были указаны неверные показания.
Когда производится регистрация нового (из коробки) счетчика, например, электрического, понятно, что стартовые значения - это значения из паспорта счетчика или из акта установки. Обычно это значения Т1=0.03, Т2 = 0.01, поскольку счетчик в обязательном порядке проходил проверку на производстве и уже успел немного "намотать". Но когда идет этап подключения поселка в качестве стартовых значений обычно вводятся или значения счетчика на конкретную дату или, что рекомендовано, последние оплаченные показания. И именно здесь иногда возникает ошибка, особенно если учет показаний счетчиков в СНТ или коттеджном поселке был построен не очень хорошо или проводился на базе непрофильных бухгалтерских систем: со временем, иногда через несколько месяцев, может выясниться, что собственник дополнительно оплачивал еще сколько-то киловатт и стартовые значения, введенные при регистрации счетчика неверны. Изменить их уже нельзя, да и все начисления за электропотребление отталкиваются уже от ранее введенных значений. Что делать, как устранить несоответствие и дополнительно учесть ранее совершенные оплаты?
Два способа решить проблему
Способ 1.
Самый быстрый и простой, но потребует от администратора объяснить собственнику, что неучтенные показания компенсированы в виде пополнения лицевого счета.
- Самостоятельно рассчитайте, на какую сумму были не учтены показания. При расчете учитывайте тариф, действовавший на момент совершения платежа.
- Перейдите в раздел Управление - Объекты - выберите нужный участок или домовладение - нажмите на кнопку Платежи - Оплата начислений.
- Совершите авансовый платеж на лицевой счет на корректирующую сумму. В качестве способа оплаты используйте условное зачисление.
Обратите внимание: необходимо разъяснить собственнику, что неверно указанные стартовые значения счетчика были компенсированы путем условного зачисления средств на лицевой счет. Возможно, следует это записать в примечаниях к участку.
Способ 2.
Лучше всего подходит для ситуаций, когда ошибка выяснилась до того момента, как пользователь успел провести платежи по начислениям, сформированным в связи с данным счетчиком.
- Перейдите в раздел Управление - Объекты - выберите нужный участок или домовладение - нажмите на кнопку Показания счетчиков - в выпадающем меню выберите соответствующий вид счетчика.
- В открывшемся модальном окне изучите значения показаний счетчиков по месяцам. Возможно, целесообразно будет нажать кнопку "Открыть полную таблицу" и даже распечатать показания. Ведь для корректировки стартовых значений нам придется удалять ранее внесенные показания.
- Нажмите на красную кнопку "Отменить последний ввод показаний и начисление". Эта команда отменяет последние введенные показания и сформированные в этой связи начисления. Если начисление было оплачено, средства будут автоматически возвращены на лицевой счет.ледует несколько раз нажать красную кнопку и подтвердить действие, чтобы отменить ВСЕ начисления и ВСЕ введенные показания и "открутить" историю счетчика до стартовых значений.
- Перейдите в раздел Управление - Объекты - выберите нужный участок или домовладение - нажмите на кнопку Карточка. В открывшемся модальном окне на втором блоке закладок найдите нужный счетчик и установите статус счетчика: "деактивирован, архивный". Нажмите кнопку сохранить. Вновь откройте этот счетчик и в графе статус найдите появившееся значение "удалить". Подтвердите действие.
- Теперь вам необходимо создать новый счетчик на данном участке с корректными стартовыми значениями и последовательно через рубрику Управление - Объекты - Показания счетчиков ввести показания за разные периоды. Подробнее о создании нового счетчика описано в этом разделе.
Обратите внимание: при отмене ранее оплаченных начислений средства возвращаются на лицевой счет. Однако, если в данный момент за данным участком числится задолженность и включен режим автоматической оплаты с лицевого счета, система может списать "обнаруженные" средства в счет оплаты задолженности.
Также при вводе показаний за прошедшие периоды система будет руководствоваться датами предыдущих периодов при формировании начислений. Это может сформировать начисления задним числом, что повлечет начисление пени. Рекомендуется проверить и, возможно, вручную провести оплату с корректировкой размеров пени, начислений, сформированных по показаниям счетчиков.
